Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

30-TÄGIGE RÜCKGABEREGELUNG OHNE FRAGEN

Wir bemühen uns, allen Kunden bei purryhome.com ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Dennoch verstehen wir, dass Sie manchmal einen Artikel zurückgeben möchten. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Dieses wird Ihnen Rückgabeanweisungen geben und Sie bei Bedarf durch den Vorgang begleiten.

 

RÜCKGABEN INNERHALB VON 30 TAGEN

Jeder Artikel kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Wenn Sie mit Ihrem Kauf bei purryhome.com nicht zu 100 % zufrieden sind, können Sie berechtigte Artikel innerhalb von 30 Tagen vollständig zurückerstatten lassen—ohne Bedingungen oder Ausnahmen! Wir erstatten den Produktpreis, sobald wir den zurückgesandten Artikel geprüft und seinen Zustand bestätigt haben.

Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten:

  • Der Artikel muss in verkaufsfähigem Zustand sein.
  • Er muss sich in der Originalverpackung befinden, ohne Gebrauchsspuren oder Entfernungen.
  • Alle Originalteile und Zubehörteile (z. B. Ablauf- und Überlaufteile) müssen enthalten sein.
  • Gedruckte Materialien wie Handbücher und Zubehör müssen zurückgegeben werden.
  • Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen (Kratzer, Flecken, Dichtungsrückstände usw.).
  • Ein Kaufnachweis, wie Ihr Kassenbon, ist erforderlich.

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Finanzinstitut 4–5 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto oder Ihrer Kreditkarte erscheint.

Zurückgesandte Artikel, die diese Anforderungen nicht erfüllen, sind möglicherweise nicht erstattungsfähig. Artikel, die bei der Montage beschädigt wurden, sind von Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen.

Alle Produktretouren müssen ausschließlich an unser zentrales Lager in Europa gesendet werden, um eine ordnungsgemäße Bearbeitung und Qualitätsprüfung zu gewährleisten. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Rücksendungen adressiert sind an:

Algorithm Company s.r.o, Mladych Bechovic 2, PLZ 19011, Prag, Tschechische Republik.

Retouren, die an eine andere Adresse gesendet werden, können nicht angenommen oder bearbeitet werden.

 

RÜCKGABE OHNE ORIGINALVERPACKUNG

In seltenen Fällen akzeptieren wir Rückgaben von Produkten ohne Originalverpackung. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst, um ein Rücksendeetikett anzufordern. Ihre Anfrage muss von unserem Kundenservice genehmigt werden. Eine Genehmigung ist nicht garantiert und wird von Fall zu Fall geprüft.

 

ICH HABE EIN DEFEKTES PRODUKT ERHALTEN

Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um einen Ersatz anzufordern. Bitte fügen Sie bei der Meldung eines Mangels Fotos des Problems bei, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können. Nach Prüfung senden wir Ihnen ein Ersatzprodukt zu.

 

FALSCHE VERSANDINFORMATIONEN ANGEGEBEN

Wie in unseren Geschäftsbedingungen angegeben, übernehmen wir keine Verantwortung für verlorene, fehlgeleitete oder falsch zugestellte Sendungen aufgrund falscher Adressangaben bei der Bestellung. Sobald Ihre Bestellung in unser System eingegeben wurde, sind keine Änderungen mehr möglich.

Um eine erfolgreiche Zustellung zu gewährleisten, geben Sie bitte Ihre Versandadresse vollständig und genau ein. Dazu gehören korrekte Abkürzungen, Hausnummern, Wohnungsnummern und gegebenenfalls Zustellhinweise.

 

KONTAKT FÜR RÜCKSENDUNGEN

Unser Support-Team steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort, und wir setzen alles daran, Ihnen ein hervorragendes Erlebnis zu bieten. Bitte schreiben Sie uns an: support@purryhome.com