Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versandt wird, und wann erhalte ich sie?
Je nach Marke werden Bestellungen am selben Werktag versandt oder benötigen bis zu 1–2 Tage. In seltenen Fällen können unvorhergesehene Verzögerungen die Versandzeit beeinflussen. Im Allgemeinen können Sie mit einer Lieferung innerhalb von 4–7 Tagen rechnen. Sollte eine längere Frist gelten, wird dies auf der Produktseite angegeben.
Wir gewährleisten die schnellsten Bearbeitungs- und Versandzeiten der Branche sowie einen hochgradig reaktionsschnellen Kundenservice – garantiert.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay und PayPal).
Was ist Ihre Rückgabebedingung?
Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie auf alle Artikel. Details finden Sie in unserer 30-Tage-Rückgaberecht am Seitenende.
Wie lautet Ihre Stornierungsrichtlinie?
Sie können jede Bestellung vor dem Versand stornieren und erhalten eine 100%ige Rückerstattung. Bitte senden Sie uns sofort eine E-Mail an support@purryhome.com wenn Sie stornieren möchten. Nach dem Versand gilt die 30-Tage-Rückgaberecht.
Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ist?
Bitte überprüfen Sie Ihre Ware bei Erhalt und vermerken Sie eventuelle Schäden auf dem Lieferschein. Wenn Sie Schäden vermuten, ohne das Paket zu öffnen, schreiben Sie „vermuteter Schaden“ auf den Lieferschein. Für beschädigte Artikel senden Sie Fotos an support@purryhome.com für Ersatz oder Entschädigung.
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Um online zu bestellen, klicken Sie auf „In den Warenkorb“, gehen Sie zur Kasse und geben Sie Ihre Versand- und Rechnungsinformationen ein.
Wie erfahre ich, wann meine Bestellung versandt wird?
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit Kreditkartenautorisierung sowie Ihren Versand- und Rechnungsinformationen. Sobald Ihre Bestellung das Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung per E-Mail?
Ja, für jede Bestellung wird eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Bitte drucken Sie die Bestätigung aus und bewahren Sie sie für Ihre Unterlagen auf.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand kostenlos per E-Mail ändern support@purryhome.comPreisunterschiede werden gutgeschrieben oder berechnet.